Projectleider implementatie, januari 2005 – januari 2007

Meeùs werd als fusie-organisatie gekenmerkt door een grote variabiliteit aan werkwijzen. Het was mijn taak om bij de assurantiekantoren van deze organisatie in Zuid-Nederland één nieuwe, standaard werkwijze te implementeren. Binnen deze verandertrajecten was ik ook verantwoordelijk voor de implementatie van een CRM-systeem.

Rollen:

  • adviseur
  • projectleider
  • coach
  • trainer

Resultaten:

  • Binnen 13 assurantiekantoren in zuid- en midden Nederland een nieuwe standaard werkwijze inclusief een CRM-systeem geïmplementeerd.
  • Een toename van klant- en medewerkerstevredenheid.
Achmea Hypotheekbank Projectleider, februari 2007- april 2009
Achmea Senior Lean consultant, mei 2009 – november 2014
Menu